Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Hai diritto a richiedere il recesso dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, lavato o indossato, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, e dovrà essere restituito completo delle eventuali etichette e accessori ricevuti.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@piccolissimagruccia.it prima di effettuare la spedizione. Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione.
Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese per la restituzione sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza averci preventivamente contattato potrebbero non consentirci di identificare correttamente e gestire tempestivamente la richiesta.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Rientrano, ad esempio, in questa categoria gli articoli realizzati sulla base di una personalizzazione specificamente richiesta dal cliente, come nomi, frasi o testi scelti e comunicati dal cliente stesso.
La semplice scelta tra taglia, tipo di manica, colore o grafiche/frasi già presenti nella nostra collezione non viene considerata, ai fini della presente informativa, una personalizzazione che esclude automaticamente il diritto di recesso.
Restano in ogni caso ferme le tutele previste dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare l'ordine alla consegna e di contattarci tempestivamente all'indirizzo info@piccolissimagruccia.it qualora l'articolo ricevuto presenti difetti, danni oppure sia diverso da quello ordinato.
Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per la soluzione del problema, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Cambi
Se desideri cambiare taglia, modello o variante di un prodotto, contattaci all'indirizzo info@piccolissimagruccia.it. Verificheremo la possibilità di effettuare il cambio in base alla disponibilità del prodotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta non saranno rimborsati.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il cliente.
I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile possono dipendere anche dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a: